หลังจบการประมูล ผู้ใช้ต้องดำเนินการอย่างไร ?

เมื่อคุณชนะการประมูลแล้ว ยังมีขั้นตอนที่ต้องดำเนินการต่อในระบบ เพื่อให้การซื้อขายเสร็จสมบูรณ์ ตั้งแต่การขอคำนวณค่าจัดส่ง, ชำระเงิน, รอผู้ขายจัดส่งปลา และยืนยันรับสินค้า เมื่อดำเนินการครบทุกขั้นตอน การซื้อขายจึงจะถือว่าเสร็จสิ้นอย่างสมบูรณ์

ดูรายละเอียดแต่ละขั้นตอนได้ด้านล่าง

หากพบปัญหาหรือมีข้อสงสัย สามารถติดต่อแอดมินได้ทาง LINE: @mykoi

เมื่ออีเวนต์ประมูลจบลงแล้ว ผู้ใช้ต้องทำอะไรบ้าง ?

1. เมื่ออีเวนต์การประมูลสิ้นสุดลงแล้ว ผู้ใช้สามารถตรวจสอบประวัติการประมูลได้ 2 วิธี คือ

•   วิธีที่ 1   : หากคุณเป็นผู้ชนะประมูล จะมีอีเมลแจ้งเตือน โดยที่ระบบจะส่งอีเมลไปยังผู้ชนะประมูล ไม่เกิน 2 ชั่วโมงจากเวลาปิดประมูลของปลาตัวแรกในอีเว้นต์ คุณสามารถเช็คอีเมลได้เลย จะมีอีเมลแจ้งว่า 🎉 ยินดีด้วย! คุณชนะการประมูล -  อีเวนต์  -  MyKoi ให้เลื่อนลงมาตรวจสอบยอดประมูล รายการปลาที่ชนะ ถ้าถูกต้องแล้ว กดขอคำนวณค่าจัดส่ง แล้วระบบจะพามายังหน้าจัดการรายการประมูล (เมื่อเข้าสู่ระบบไว้แล้ว) หากยังไม่ขึ้นให้เข้าสู่ระบบก่อน จากนั้นกดขอคำนวณค่าส่ง >> ถ้าผู้ใช้ใช้วิธีที่ 1 ข้ามไปอ่านข้อที่ 4 ได้เลย

•   วิธีที่ 2   : ตรวจสอบประวัติการประมูลเอง โดยกดแทบเมนูมุมขวา แล้วกดประวัติการประมูล จากนั้นกดที่ดูประวัติทั้งหมด หากเลือกวิธีนี้ ให้อ่านข้อ 2 ต่อ

2. ระบบจะพามายังหน้าประวัติการประมูล แสดงรายการปลาที่คุณประมูลว่ามีสถานะเป็นอย่างไร จากรูปรายการปลา #275 และ #277 มีกรอบสีแดงขึ้นว่า แพ้ประมูล แสดงว่ามีท่านอื่นชนะการประมูล ส่วนรายการปลา #274 และ #276 มีกรอบสีเขียวขึ้นว่า ชนะประมูล แสดงว่าคุณชนะประมูล

3. จากนั้นกดจัดการรายการชำระเงิน ระบบพามายังหน้าแจ้งชำระเงิน โดยหน้านี้จะแสดงรายละเอียดการประมูลแยกเป็นชื่ออีเวนต์, สถานะ, วันที่จัดอีเวนต์, จำนวนปลาที่ชนะประมูล และราคารวม หากกดที่ลูกศรลง จะแสดงรายละเอียดปลาที่ประมูลชนะ แสดงรูปภาพปลา, ฟาร์มผู้เพาะพันธุ์, ขนาด, เพศ, อายุ, ราคาชนะประมูล และราคาเปิดประมูล

• 3.1 ) ถ้ากดดูรายละเอียด ระบบจะพาไปยังหน้ารายละเอียดการประมูล แสดงรูปภาพปลา, สถานะ, ประวัติประมูล, และข้อมูลปลา

4. ให้กดดูรายละเอียดด้านล่างชื่ออีเวนต์ ระบบจะพามายังหน้าจัดการรายการประมูล แล้วกดขอคำนวนค่าส่ง

5. จะมีป็อปอัพเด้งขึ้นเพื่อเลือกที่อยู่จัดส่ง หากเคยเพิ่มที่อยู่ไว้แล้ว กดที่กรุณาเลือกที่อยู่จัดส่ง แล้วเลือกที่อยู่ที่ต้องการจัดส่งได้เลย ระบบจะแสดงรายละเอียดที่อยู่ที่เลือก หากมีหมายเหตุเพิ่มเติม (ถ้ามี) สามารถพิมพ์เพื่อแจ้งผู้ขายได้ อาทิ ส่งช่วงเวลา 09.00 - 17.00 น. จากนั้นกดส่งคำขอ

• 5.1 ) กรณีถ้ายังไม่ได้เพิ่มที่อยู่ในหน้าข้อมูลส่วนตัวหรือต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง ให้กด + เพิ่มที่อยู่จัดส่งใหม่ ระบบจะแสดงเพิ่มที่อยู่จัดส่งใหม่ ให้ผู้ใช้กรอกรายละเอียดที่อยู่ ชื่อที่อยู่ (ไม่บังคับ เช่น บ้าน, ที่ทำงาน), ชื่อ*, นามสกุล*, เบอร์โทรศัพท์*, บ้านเลขที่ / ซอย / หมู่ / ถนน* ส่วนจังหวัด / อำเภอ / ตำบล / รหัสไปรษณีย์* คลิกเพื่อเลือกที่อยู่ได้เลย เมื่อกรอกครบแล้ว กดบันทึกที่อยู่ ระบบจะแสดงรายละเอียดที่อยู่ ถ้ามีหมายเหตุเพิ่มเติม สามารถพิมพ์เพื่อแจ้งผู้ขายได้ จากนั้นกดส่งคำขอ

6. จากนั้นรอทางฟาร์มผู้จัดประมูลคำนวณค่าจัดส่ง หากทางผู้ขายกำหนดค่าส่งแล้ว จะมีอีเมลแจ้งค่าจัดส่ง - ชื่ออีเวนต์ - MyKoi ให้เลื่อนลงมาด้านล่าง เช็คชื่อที่อยู่จัดส่ง, รายการปลาคาร์ปที่ชนะประมูล, สรุปยอดชำระ ถ้าถูกต้องแล้วให้กดดำเนินการชำระเงิน ระบบจะพาไปยังหน้าแจ้งโอนเงิน

• 6.1 ) กรณีผู้ใช้ไม่กดดำเนินการชำระเงินผ่านอีเมลแจ้งเตือน ในหน้าจัดการรายการประมูล ถ้าทางผู้ขายกำหนดค่าส่งแล้ว สถานะจะเปลี่ยนจากรอกำหนดค่าส่งเป็นแจ้งโอนเงิน (ลูกศรสีแดง) เลื่อนลงมาด้านล่างแล้วกดแจ้งโอนเงิน ระบบจะพาไปยังหน้าแจ้งโอนเงิน

7. ระบบพามายังหน้าแจ้งโอนเงิน แสดงชื่ออีเวนต์, วันที่จัดงาน, รายการปลาที่ชนะประมูล, ราคาปลา, ค่าจัดส่ง, ยอดรวมทั้งหมด ให้เลื่อนลงมาด้านล่าง จะเจอช่องทางชำระเงิน สามารถทำได้ 2 ช่องทางหลัก คือ โอนเงินผ่านธนาคาร และบัตรเครดิต/เดบิต (เครดิตชาร์จ 5% ระบบคำนวณให้อัตโนมัติ) การโอนเงินผ่านธนาคาร มีให้เลือก 2 แบบ คือ โอนแบบปกติ ชื่อบัญชี: บริษัท มังกรซัคเซส จำกัด เลขบัญชี: 0198806137 พิมพ์เลขบัญชีดังกล่าวในแอปธนาคารแล้วกดโอน กับสแกน QR Code หากทำบนมือถือ ให้แคปหน้าจอหน้า QR Code แล้วสแกนผ่านแอปธนาคาร  

8. จากนั้นแนบสลิปโอนเงิน โดยการกด Choose File แล้วเลือกรูปสลิปโอนเงินบนมือถือของคุณ (สามารถเลือกได้หลายรูป) จากนั้นรอระบบทำการอัปโหลด จะมีตัวอย่างสลิปที่คุณเลือกไว้แสดงขึ้น แล้วกดส่งสลิปโอนเงิน หรือแจ้งโอนเงินผ่านแอดมิน LINE: @mykoi แล้วระบบจะพากลับมายังหน้าแจ้งชำระเงิน มีกรอบสีเขียวแจ้งว่า อัปโหลดสลิปการชำระเงินสำเร็จ สถานะจะขึ้นว่า กำลังตรวจสอบ แล้วรอทางแอดมินตรวจสอบการชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อยืนยันเรียบร้อยแล้ว

9. เมื่อทางแอดมินทำการตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะมีอีเมลแจ้งเตือน การชำระเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว - ชื่ออีเวนต์ - MyKoi บอกรายละเอียดต่าง ๆ อาทิ ยอดเงินที่ชำระ, รายการปลาคาร์ปที่คุณได้รับ, สถานะการสั่งซื้อ รวมไปถึงขั้นตอนต่อไปและหมายเหตุสำคัญ 

ถ้าผู้ใช้กดดูสถานะการสั่งซื้อ ระบบจะพาไปยังหน้าจัดการรายการประมูล สถานะขึ้นว่าชำระเงินเรียบร้อย ระบบได้ยืนยันการชำระเงินของคุณเรียบร้อยแล้ว จากนั้นรอทางผู้ขายเตรียมสินค้าและจัดส่งสินค้าในลำดับถัดมา

10. ถ้าผู้ขายเตรียมสินค้าแล้ว จะมีอีเมลแจ้งเตือนเข้ามา กำลังเตรียมสินค้าของคุณ - ชื่ออีเวนต์ - MyKoi แจ้งอัปเดตสถานะ รายการปลาคาร์ปที่กำลังเตรียม สถานะการสั่งซื้อ รวมถึงข้อควรรู้ต่าง ๆ

ถ้าผู้ใช้กดดูสถานะการสั่งซื้อ ระบบจะพาไปยังหน้าจัดการรายการประมูล สถานะขึ้นว่ากำลังเตรียมสินค้า ผู้ขายกำลังดำเนินการเตรียมสินค้าของคุณ จากนั้นรอทางผู้ขายจัดส่งสินค้าในลำดับถัดมา

11. ผู้ขายทำการจัดส่งแล้ว จะมีอีเมลแจ้งเตือน สินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว - ชื่ออีเวนต์ - MyKoi แจ้งรายละเอียดการจัดส่ง, รายการปลาคาร์ปที่จัดส่ง, สถานะการจัดสั่งซื้อ, และคำแนะนำสำคัญ 

ถ้าผู้ใช้กดดูสถานะการสั่งซื้อ ระบบจะพาไปยังหน้าจัดการรายการประมูล สถานะขึ้นว่าจัดส่งแล้ว ผู้ขายได้จัดส่งสินค้าของคุณแล้ว จากนั้นรอขนส่งมาส่งปลาตามที่อยู่ที่ผู้ใช้แจ้งไว้

12. เมื่อปลาคาร์ปมาส่งแล้ว ผู้ใช้ต้องตรวจสอบสภาพกล่องและบรรจุภัณฑ์ รวมถึงตรวจสอบปลาคาร์ปให้เรียบร้อย ขณะตรวจสอบควรถ่ายภาพและวิดีโอเป็นลักฐาน หากมีปัญหาให้แจ้งแอดมินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า แอดไลน์ LINE: @mykoi  หากตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนแล้ว จากนั้นให้กดยอมรับสินค้า จะมีคำเตือนสำคัญแจ้ง ให้อ่านและทำความเข้าใจก่อนยืนยัน เพราะถ้าหากกดยืนยันแล้ว จะไม่สามารถขอเงินคืนได้ เมื่อแน่ใจแล้วให้กดยืนยันรับสินค้าได้เลย ระบบขึ้นว่ารายการเสร็จสมบูรณ์ เป็นอันเสร็จสิ้น