FAQ คำถามที่พบบ่อย สำหรับผู้ใช้ทั่วไป
- การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้ : ข้อ 1-10
- การจัดการปลาคาร์ปและการจัดการบ่อ : ข้อ 11-28
- การประมูลปลาของผู้ใช้ (Auction) : ข้อ 29-37
- จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) : ข้อ 38-44
- จองสิทธิ์จับฉลาก (Draw Request) : ข้อ 45-51
- การชำระเงินและการจัดส่ง : ข้อ 52-62
การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้ : ข้อ 1-10
1) 🗣️ ถาม : MyKoi คืออะไร ?
💬 ตอบ : MyKoi คือแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับคนรักปลาคาร์ป ที่รวบรวมฟีเจอร์สำคัญไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นการประมูลปลา การจองสิทธิ์จับฉลาก การจองสิทธิ์ซื้อปลา การบันทึกรายละเอียดและประวัติการดูแล การจัดเก็บใบรับรอง รวมถึงการจัดการบ่อปลา นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือช่วยคำนวณปริมาตรบ่อและปริมาณเกลือ พร้อมระบบดูสถิติย้อนหลังอย่างครบถ้วน ช่วยให้ผู้ใช้จัดการข้อมูลและดูแลปลาคาร์ปได้อย่างสะดวก เป็นระบบและมืออาชีพมากยิ่งขึ้น
2) 🗣️ ถาม : การสมัครใช้งาน MyKoi มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถสมัครใช้งาน MyKoi ได้ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
3) 🗣️ ถาม : สมัครใช้งาน MyKoi อย่างไร ?
💬 ตอบ : สามารถดูขั้นตอนการสมัครสมาชิกได้จากบทความข้อมูลทั่วไป “วิธีสมัครใช้งาน MyKoi ง่าย ๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน” คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดและเริ่มสมัครใช้งานฟรีได้แล้ววันนี้
4) 🗣️ ถาม : สามารถสมัครสมาชิกด้วย Google (Gmail) หรือ LINE ได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ใช้สามารถสมัครสมาชิก MyKoi ได้ทั้งผ่านบัญชี Google (Gmail) และบัญชี LINE
5) 🗣️ ถาม : หากไม่ได้รับรหัส OTP ต้องทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากไม่ได้รับรหัส OTP กรุณาตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอกถูกต้องและโทรศัพท์สามารถรับ SMS ได้ จากนั้นรอสักครู่แล้วกด ส่งรหัสอีกครั้ง หากยังไม่ได้รับรหัส แนะนำให้ติดต่อแอดมินผ่าน LINE: @mykoi เพื่อขอความช่วยเหลือ
6) 🗣️ ถาม : ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร?
💬 ตอบ : ให้ผู้ใช้กดลืมรหัสผ่าน? ในหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก กดปุ่มดำเนินการต่อ ระบบจะทำการยืนยันตัวตนด้วย รหัส OTP โดยรหัส OTP จะถูกส่งผ่าน SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ กรุณาตรวจสอบข้อความ SMS และนำรหัส OTP 4 หลัก ที่ได้รับมากรอกในช่องที่กำหนด จากนั้นกดปุ่มยืนยัน ให้ผู้ใช้กำหนดรหัสผ่านใหม่ โดยกรอกรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านใหม่ให้ตรงกัน จากนั้นกดปุ่มยืนยัน เพื่อบันทึกข้อมูล เมื่อดำเนินการสำเร็จ ระบบจะนำผู้ใช้กลับไปยังหน้าเข้าสู่ระบบ (Login) ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบได้ทันทีโดยใช้รหัสผ่านใหม่ที่เพิ่งกำหนด
7) 🗣️ ถาม : สามารถเปลี่ยนรูปโปรไฟล์และแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้อย่างไร?
💬 ตอบ : หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้กดเมนูมุมขวาบนของหน้าจอ แล้วเลือก แก้ไขข้อมูลส่วนตัว จากนั้นกดที่รูปโปรไฟล์เพื่ออัปโหลดรูปใหม่ และแก้ไขข้อมูลที่ต้องการในหน้าข้อมูลส่วนตัว เมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ให้กด บันทึกข้อมูล
หมายเหตุ: สามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้เฉพาะรูปภาพ, Username, และชื่อ-นามสกุลเท่านั้น หากผู้ใช้ต้องการเปลี่ยนอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ สามารถติดต่อแอดมินได้ทาง LINE: @mykoi
8) 🗣️ ถาม : Username คืออะไร และมีเงื่อนไขในการตั้งชื่ออย่างไร?
💬 ตอบ : Username คือชื่อผู้ใช้ภาษาอังกฤษที่ใช้เป็นส่วนหนึ่งของ URL สำหรับหน้าคอลเลกชันปลาคาร์ปสาธารณะ
เงื่อนไขการตั้ง Username มีดังนี้
- มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
- ใช้ได้เฉพาะ ตัวพิมพ์เล็ก (a–z), ตัวเลข (0–9), จุด (.) และ ขีด (-)
- ห้ามเป็นตัวเลขทั้งหมด
9) 🗣️ ถาม : หากต้องการลบบัญชีผู้ใช้ต้องทำอย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ใช้ที่ต้องการลบบัญชีผู้ใช้ สามารถดำเนินการได้ที่หน้าข้อมูลส่วนตัว โดยเลื่อนลงไปด้านล่างจะเจอกับเมนูลบบัญชี กดลบบัญชีผู้ใช้ จากนั้นระบบจะแสดงหน้าต่างยืนยันการลบบัญชี กดปุ่มลบบัญชี เพื่อยืนยันการลบบัญชี เป็นอันเสร็จ
***หมายเหตุ การลบบัญชีผู้ใช้เป็นการดำเนินการที่ไม่สามารถยกเลิกได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลให้เรียบร้อยก่อนยืนยันการลบบัญชี หากคุณลบบัญชีข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบถาวร โปรดดาวน์โหลดข้อมูลที่ต้องการเก็บไว้ก่อนดำเนินการ
10) 🗣️ ถาม : หากพบปัญหาระหว่างการใช้งานเว็บไซต์ MyKoi ควรดำเนินการอย่างไร?
💬 ตอบ : หากพบปัญหาระหว่างใช้งานเว็บไซต์ MyKoi กรุณาติดต่อแอดมินทาง LINE: @mykoi พร้อมแจ้งรายละเอียดปัญหาและแนบภาพหน้าจอ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็ว
การจัดการปลาคาร์ปและการจัดการบ่อ : ข้อ 11-28
11) 🗣️ ถาม : ผู้ใช้สามารถเพิ่มปลาคาร์ปเข้าสู่ระบบเพื่อจัดเก็บและบริหารจัดการข้อมูลได้สูงสุดกี่ตัว?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถเพิ่มปลาคาร์ปเข้าสู่ระบบได้ ไม่จำกัดจำนวน พร้อมอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอ เพื่อจัดเก็บข้อมูลและดูสถิติย้อนหลังของปลาแต่ละตัวได้
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีเพิ่มปลาเข้าสู่ระบบ MyKoi
12) 🗣️ ถาม : ระบบรองรับไฟล์รูปภาพและวิดีโอประเภทใด และกำหนดขนาดไฟล์สูงสุดไว้เท่าไร?
💬 ตอบ : เว็บไซต์รองรับไฟล์ดังต่อไปนี้
- รูปภาพ: รองรับไฟล์ JPEG, JPG, PNG, GIF และ WebP โดยมีขนาดไม่เกิน 10 MB ต่อไฟล์
- วิดีโอ: รองรับไฟล์ MP4, MOV, AVI, WMV และ WebM โดยมีขนาดไม่เกิน 100 MB ต่อไฟล์
13) 🗣️ ถาม : สามารถแก้ไขหรือลบข้อมูลปลาที่เพิ่มไว้ได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ใช้สามารถแก้ไขหรือลบข้อมูลปลาที่เพิ่มไว้ได้ โดยไปที่ แดชบอร์ด > ปลาของฉัน แล้วเลือกปลาที่ต้องการ จากนั้นกด แก้ไข เพื่อปรับปรุงข้อมูล หรือกด ลบ หากต้องการนำปลาออกจากระบบ ก่อนลบข้อมูล กรุณาตรวจสอบให้เรียบร้อย เนื่องจากข้อมูล รูปภาพ และวิดีโอที่เกี่ยวข้องอาจไม่สามารถกู้คืนได้
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: จัดการปลาใน MyKoi ทำอย่างไร?
14) 🗣️ ถาม : การคำนวณอายุปลาคาร์ปในระบบใช้หลักเกณฑ์ใด?
💬 ตอบ : ระบบ MyKoi ใช้วิธีนับอายุปลาคาร์ปแบบญี่ปุ่น โดยนับตาม ปีชีวิตของปลา ไม่ได้พิจารณาจากขนาด และยึดตามรอบฤดูผสมพันธุ์เป็นหลัก โดยทั่วไป อายุของปลาจะเปลี่ยนเมื่อเข้าสู่ฤดูใบไม้ผลิหลังผ่านฤดูหนาว และแต่ละช่วงอายุจะมีชื่อเรียกเฉพาะ เพื่อบ่งบอกช่วงวัยและลักษณะของปลาในแต่ละปี
วิธีนับอายุปลาคาร์ป
- ปลาที่เกิดปีเดียวกัน = อายุเท่ากัน
- เดือนมกราคม - สิงหาคม (เดือน 1 - 8) นับแบบปกติ เช่น Tosai (1 ปี)
- เดือนกันยายน - พฤศจิกายน (เดือน 9 - 11) จะใช้ Ake - อาเกะ (明け) แปลว่า เข้าสู่ ใช้นำหน้าอายุปลาคาร์ปที่กำลังจะเข้าสู่ปีถัดไป เช่น Ake Nisai - อาเกะ นิไซ (明け二歳) กำลังเข้าสู่ปีที่ 2
- เดือนธันวาคม (เดือน 12) ปลาจะอายุขึ้นพร้อมกันทั้งรุ่น +1 ปี เช่น Nisai (二歳)
คำศัพท์เรียกอายุปลาคาร์ป
- Tosai - โทไซ (当歳) : อายุไม่เกิน 1 ปี
- Nisai - นิไซ (二歳) : อายุ 2 ปี
- Sansai - ซันไซ (三歳) : อายุ 3 ปี
- Yonsai - ยอนไซ (四歳) : อายุ 4 ปี
- Gosai - โกไซ (五歳) : อายุ 5 ปี
- Rokusai - โรคุไซ (六歳) : อายุ 6 ปี
- Nanasai - นานะไซ (七歳) : อายุ 7 ปี
- Hassai - ฮัสซุไซ (八歳) : อายุ 8 ปี
- Kyūsai - คิวไซ (九歳) : อายุ 9 ปี
- Jussai- จัสไซ (十歳) : อายุ 10 ปีขึ้นไป
15) 🗣️ ถาม : สามารถบันทึกประวัติการเจริญเติบโตและการดูแลปลาได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถบันทึกประวัติการเจริญเติบโตและการดูแลปลาได้ โดยไปที่ แดชบอร์ด > ปลาของฉัน เลือกปลาที่ต้องการ แล้วเปิดเมนู บันทึก จากนั้นเพิ่มรายละเอียด เช่น วันที่ ขนาดปลา การเปลี่ยนแปลงที่สังเกตได้ การให้อาหาร การรักษา หรือข้อมูลการดูแลอื่น ๆ พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอประกอบ เพื่อเก็บเป็นประวัติและติดตามพัฒนาการของปลาได้อย่างต่อเนื่อง
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: จัดการปลาใน MyKoi ทำอย่างไร?
16) 🗣️ ถาม : คอลเลกชันปลาสาธารณะคืออะไร?
💬 ตอบ : คอลเลกชันปลาคาร์ปสาธารณะ คือ คอลเลกชันปลาคาร์ปที่ผู้ใช้เพิ่มเข้าสู่ระบบและตั้งค่าให้เป็นสาธารณะ เพื่อให้ผู้ใช้อื่นสามารถเข้าชมรูปภาพ วิดีโอ และรายละเอียดของปลาได้ เช่น สายพันธุ์ ขนาด อายุ เพศ สถานะ ฟาร์มผู้เพาะพันธุ์ และวันที่เพิ่มเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้สามารถใช้พื้นที่นี้เพื่ออวดโฉมปลาคาร์ปตัวโปรด พร้อมแชร์ URL ให้เพื่อนหรือผู้ที่สนใจเข้ามาชมคอลเลกชันได้อย่างสะดวก
17) 🗣️ ถาม : ผู้ใช้สามารถเพิ่มบ่อเข้าสู่ระบบได้กี่บ่อ?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถเพิ่มบ่อเข้าสู่ระบบ MyKoi ได้ไม่จำกัดจำนวน เพื่อจัดหมวดหมู่ปลาและจัดการข้อมูลของแต่ละบ่อได้อย่างสะดวก
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีจัดการบ่อปลา มีขั้นตอนอย่างไร ?
18) 🗣️ ถาม : ต้องกรอกข้อมูลอะไรบ้างเมื่อต้องการเพิ่มบ่อใหม่?
💬 ตอบ : เมื่อต้องการเพิ่มบ่อใหม่ ผู้ใช้ต้องกรอกข้อมูล ได้แก่ ชื่อบ่อ คำอธิบาย ความยาว ความกว้าง ความลึก และปริมาตรน้ำเป็นลิตร หากไม่ทราบปริมาตรน้ำ สามารถเว้นช่องนี้ไว้ได้ ระบบจะคำนวณปริมาตรให้อัตโนมัติจากขนาดบ่อที่กรอกไว้ จากนั้นกด เพิ่มบ่อ เพื่อบันทึกข้อมูล
19) 🗣️ ถาม : สามารถแก้ไขชื่อ ขนาด และรายละเอียดของบ่อภายหลังได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ใช้สามารถแก้ไขชื่อ ขนาด และรายละเอียดของบ่อภายหลังได้ โดยไปที่ จัดการบ่อปลา เลือกบ่อที่ต้องการ แล้วกด รายละเอียด > แก้ไข จากนั้นปรับข้อมูลให้เรียบร้อยและกด บันทึก
20) 🗣️ ถาม : สามารถลบบ่อออกจากระบบได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ใช้ต้องนำปลาออกจากบ่อให้หมดก่อน จึงจะสามารถลบบ่อได้ โดยปลาที่นำออกจะย้ายไปอยู่ในเมนู ปลาที่ยังไม่ได้จัดบ่อ เมื่อจำนวนปลาในบ่อเหลือ 0 ตัว ให้กด รายละเอียด เลื่อนลงไปที่ส่วน Danger Zone แล้วเลือก ลบบ่อ จากนั้นกด OK เพื่อยืนยัน ทั้งนี้ การลบบ่อไม่สามารถย้อนกลับได้
21) 🗣️ ถาม : หากลบบ่อแล้ว ข้อมูลปลาที่อยู่ในบ่อจะหายไปด้วยหรือไม่?
💬 ตอบ : ข้อมูลปลาจะไม่หายไป เนื่องจากผู้ใช้ต้องนำปลาออกจากบ่อให้หมดก่อนจึงจะสามารถลบบ่อได้ โดยปลาที่นำออกจะถูกย้ายไปอยู่ในเมนู ปลาที่ยังไม่ได้จัดบ่อ และยังสามารถจัดปลาเข้าบ่ออื่นภายหลังได้
22) 🗣️ ถาม : สามารถย้ายปลาจากบ่อหนึ่งไปยังอีกบ่อหนึ่งได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ใช้สามารถย้ายปลาจากบ่อหนึ่งไปยังอีกบ่อหนึ่งได้ โดยนำปลาออกจากบ่อเดิมก่อน ปลาจะย้ายไปอยู่ในเมนู ปลาที่ยังไม่ได้จัดบ่อ จากนั้นเลือกปลาตัวดังกล่าวและเลือกบ่อใหม่ที่ต้องการย้ายเข้า ระบบจะบันทึกการย้ายปลาให้ทันที โดยข้อมูลของปลาจะไม่ถูกลบ
23) 🗣️ ถาม : ผู้ใช้สามารถเพิ่มบันทึกการดูแลบ่อได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถเพิ่มบันทึกการดูแลบ่อได้โดยไปที่ จัดการบ่อปลา เลือกบ่อที่ต้องการ แล้วกด รายละเอียด จากนั้นไปที่เมนู บันทึกการดูแล และกด + เพิ่มบันทึก ระบุวันที่และเลือกประเภทการดูแล เช่น ล้างกรอง เปลี่ยนน้ำ ทำความสะอาด ตรวจสอบระบบ ใส่ยา ฉีดยา ปรับอาหาร ปรับอุณหภูมิ หรือเปลี่ยนสถานะอาหาร พร้อมกรอกหมายเหตุเพิ่มเติม แล้วกด บันทึก ระบบจะจัดเก็บประวัติและแจ้งกำหนดดูแลครั้งถัดไป
24) 🗣️ ถาม : สามารถดูประวัติการดูแลบ่อย้อนหลังได้จากที่ไหน?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถดูประวัติการดูแลบ่อย้อนหลังได้โดยไปที่ จัดการบ่อปลา เลือกบ่อที่ต้องการ แล้วกด รายละเอียด จากนั้นเปิดเมนู บันทึกการดูแล ระบบจะแสดงรายการที่เคยบันทึกไว้ เช่น วันที่ ประเภทการดูแล และหมายเหตุเพิ่มเติม
25) 🗣️ ถาม : ชุดอาหารคืออะไร และใช้สำหรับอะไร?
💬 ตอบ : ชุดอาหาร คือข้อมูลรายการอาหารที่ใช้เลี้ยงปลาในแต่ละบ่อ เช่น แบรนด์ รุ่น ขนาดเม็ด ชนิดอาหาร จำนวนมื้อต่อวัน และปริมาณอาหารต่อมื้อ ข้อมูลนี้ใช้สำหรับวางแผนและบันทึกการให้อาหาร ช่วยให้ผู้ใช้ดูแลปลาได้อย่างเป็นระบบ และตรวจสอบปริมาณอาหารที่ใช้ในแต่ละบ่อได้สะดวกยิ่งขึ้น
26) 🗣️ ถาม : ผู้ใช้สามารถเพิ่มชุดอาหารใหม่ได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถเพิ่มชุดอาหารได้โดยไปที่ แดชบอร์ด > จัดการบ่อปลา แล้วเลือกบ่อที่ต้องการ จากนั้นกด แก้ไข และเลื่อนไปที่ส่วน ข้อมูลการให้อาหาร กรอกข้อมูล ได้แก่ แบรนด์อาหาร รุ่นอาหาร ขนาดอาหาร ชนิดอาหาร จำนวนมื้อต่อวัน และปริมาณอาหารต่อมื้อ (กรัม) หากต้องการเพิ่มชุดถัดไป ให้กด เพิ่มชุดอาหาร โดยสามารถเพิ่มได้สูงสุด 5 ชุดต่อบ่อ เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วให้กด อัปเดต เพื่อบันทึกข้อมูล
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีจัดการอาหารในบ่อ มีขั้นตอนอย่างไร?
27) 🗣️ ถาม : ผู้ใช้สามารถเพิ่มบันทึกการดูแลบ่อได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถเพิ่มบันทึกการดูแลบ่อได้โดยไปที่ จัดการบ่อปลา เลือกบ่อที่ต้องการ แล้วกด รายละเอียด จากนั้นไปที่เมนู บันทึกการดูแล และกด + เพิ่มบันทึก ระบุวันที่และเลือกประเภทการดูแล เช่น ล้างกรอง เปลี่ยนน้ำ ทำความสะอาด ตรวจสอบระบบ ใส่ยา ฉีดยา ปรับอาหาร ปรับอุณหภูมิ หรือเปลี่ยนสถานะอาหาร พร้อมกรอกหมายเหตุเพิ่มเติม แล้วกด บันทึก ระบบจะจัดเก็บประวัติและแจ้งกำหนดดูแลครั้งถัดไป
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีจัดการบ่อปลา มีขั้นตอนอย่างไร ?
28) 🗣️ ถาม : เมนู คำนวณบ่อ สามารถใช้คำนวณอะไรได้บ้าง?
💬 ตอบ : เมนู คำนวณบ่อ สามารถใช้คำนวณข้อมูลได้ดังนี้
- ปริมาตรน้ำในบ่อ สำหรับบ่อทรงสี่เหลี่ยม วงกลม และรูปทรงอิสระ
- ปริมาณเกลือที่ต้องใช้เพื่อให้ได้ระดับความเค็มตามที่ต้องการ
- ปริมาตรน้ำจืดที่เติมลงในบ่อ โดยคำนวณจากการเปลี่ยนแปลงของความเข้มข้นเกลือ
- อัตราการไหลของน้ำ เมื่อระบุระยะเวลาที่ใช้เติมน้ำ
ข้อมูลที่คำนวณได้ยังสามารถนำไปใช้ประกอบการกำหนดปริมาณยา สารเคมี อาหารปลา จำนวนปลาที่เหมาะสม และการวางแผนระบบกรองน้ำได้อีกด้วย
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ:
การประมูลปลาของผู้ใช้ : ข้อ 29-37
29) 🗣️ ถาม : ต้องทำอย่างไรก่อนเข้าร่วมประมูล?
💬 ตอบ : ก่อนเข้าร่วมประมูล ผู้ใช้ต้องสมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบ MyKoi ให้เรียบร้อย จากนั้นเลือกอีเวนต์ที่สนใจ และตรวจสอบรายละเอียดของอีเวนต์และปลา เช่น ข้อมูลปลา ราคาเริ่มต้น ราคาปัจจุบัน ระยะเวลาที่เหลือ และเงื่อนไขต่าง ๆ ให้ครบถ้วน แนะนำให้อ่านรายละเอียด Smart Bidding System เพื่อทำความเข้าใจวิธีเสนอราคาด้วยตนเองและการกำหนดงบประมาณให้ระบบประมูลอัตโนมัติ ก่อนกดยืนยันเสนอราคาจริง
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีเข้าร่วมประมูลปลาในโหมดผู้ใช้ ทำอย่างไร?
30) 🗣️ ถาม : ผู้ใช้สามารถประมูลปลาได้กี่ตัวต่ออีเวนต์?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถประมูลปลาได้ ไม่จำกัดจำนวนตัวและไม่จำกัดจำนวนอีเวนต์ โดยสามารถเลือกประมูลปลาหลายตัวภายในอีเวนต์เดียวกันได้ตามต้องการ
31) 🗣️ ถาม : Step Bid คืออะไร และระบบคำนวณอย่างไร?
💬 ตอบ : Step Bid คือจำนวนเงินขั้นต่ำที่ราคาประมูลจะเพิ่มขึ้นในแต่ละครั้ง โดยระบบ MyKoi จะกำหนด Step Bid อัตโนมัติตามราคาเริ่มต้นของปลา ตัวอย่างเช่น
- ราคาเริ่มต้น 1,000 บาท ราคาจะเพิ่มครั้งละ 100 บาท
- ราคาเริ่มต้น 10,000 บาท ราคาจะเพิ่มครั้งละ 1,000 บาท
ผู้ประมูลจึงต้องเสนอราคาอย่างน้อยตาม Step Bid ที่ระบบกำหนดไว้ในรายการนั้น ๆ
32) 🗣️ ถาม : การประมูลอัตโนมัติ (Auto Bid) คืออะไร?
💬 ตอบ : การประมูลอัตโนมัติ (Auto Bid) คือระบบที่ช่วยเสนอราคาแทนผู้ใช้ เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่มีเวลาเฝ้าหน้าจอ โดยผู้ใช้กำหนดราคาสูงสุดที่ยอมจ่ายไว้ล่วงหน้า จากนั้นระบบจะเพิ่มราคาให้อัตโนมัติตาม Step Bid ในจำนวนที่จำเป็น เพื่อรักษาสถานะผู้เสนอราคาสูงสุด โดยไม่เกินงบประมาณที่กำหนดไว้ หากไม่มีผู้ประมูลรายอื่นเสนอราคาแข่งขัน ระบบจะไม่เพิ่มราคาไปจนถึงงบสูงสุดที่ตั้งไว้
33) 🗣️ ถาม : สามารถแก้ไขหรือยกเลิกราคาประมูลที่เสนอไปแล้วได้หรือไม่?
💬 ตอบ : เมื่อกดยืนยันเสนอราคาแล้ว ผู้ใช้จะไม่สามารถแก้ไขหรือนำราคาประมูลออกจากระบบได้ จึงควรตรวจสอบจำนวนเงินให้ถูกต้องก่อนกดยืนยันทุกครั้ง หากเสนอราคาผิดหรือพบปัญหา กรุณาติดต่อแอดมินทาง LINE: @mykoi เพื่อขอความช่วยเหลือ
34) 🗣️ ถาม : จะทราบได้อย่างไรว่าเป็นผู้ชนะการประมูล?
💬 ตอบ : เมื่ออีเวนต์ประมูลสิ้นสุดลง ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ชนะการประมูลภายในเวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง เพื่อแจ้งผลและให้ดำเนินการขอคำนวณค่าจัดส่งจากผู้ขาย ผู้ใช้ยังสามารถตรวจสอบรายการที่ชนะได้โดยเข้าสู่ระบบ แล้วไปที่เมนู ประวัติการประมูลของฉัน เพื่อดูรายละเอียดและดำเนินการในขั้นตอนถัดไป พร้อมกันนี้ ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ขายเพื่อให้ดำเนินการต่อเช่นกัน
35) 🗣️ ถาม : หลังชนะการประมูลต้องดำเนินการอย่างไร?
💬 ตอบ : หลังชนะการประมูล ผู้ใช้ต้องดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้
- ตรวจสอบอีเมลแจ้งผลจาก MyKoi ซึ่งระบบจะส่งให้ภายในเวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง หลังอีเวนต์สิ้นสุด
- กด ขอคำนวณค่าจัดส่ง เพื่อให้ผู้ขายกำหนดค่าจัดส่ง โดยผู้ขายจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง
- เมื่อผู้ขายระบุค่าจัดส่งแล้ว ระบบจะส่งอีเมลแจ้งยอดชำระให้ผู้ชนะประมูล
- ชำระค่าปลาและค่าจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง ผ่านการโอนเงินทางธนาคาร หรือบัตรเครดิต/เดบิต ซึ่งมีค่าธรรมเนียมบัตร 5%
- หลังชำระเงิน สามารถตรวจสอบสถานะได้ที่ ประวัติการประมูลของฉัน > จัดการรายการชำระเงิน
ควรตรวจสอบข้อมูลผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง และยอดชำระให้ถูกต้องก่อนยืนยันการชำระเงิน
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: หลังจบการประมูล ผู้ใช้ต้องดำเนินการอย่างไร ?
36) 🗣️ ถาม : สามารถตรวจสอบประวัติและสถานะการประมูลได้ที่ไหน?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถตรวจสอบประวัติและสถานะการประมูลได้โดยเข้าสู่ระบบ แล้วไปที่เมนู ประวัติการประมูลของฉัน ซึ่งจะแสดงรายการประมูลที่เคยเข้าร่วม ผลการประมูล รายการที่ชนะ รวมถึงสถานะการชำระเงินและการจัดส่งของแต่ละรายการ
37) 🗣️ ถาม : เหตุใดปลาแต่ละตัวจึงปิดประมูลไม่พร้อมกัน?
💬 ตอบ : ปลาแต่ละตัวปิดประมูลไม่พร้อมกัน เนื่องจากระบบจะกระจายเวลาปิดของแต่ละรายการให้อัตโนมัติ เพื่อให้การปิดประมูลเป็นลำดับและผู้ใช้มีเวลาติดตามรายการที่สนใจ ปลาตัวแรกจะปิดตามเวลาที่ผู้ขายกำหนด ส่วนปลาตัวถัดไปจะทยอยปิดตามลำดับ โดยปลาตัวสุดท้ายจะปิดไม่เกิน 1 ชั่วโมง หลังจากเวลาปิดที่กำหนดไว้ เช่น หากกำหนดปิดอีเวนต์เวลา 20.00 น. ปลาตัวแรกจะปิดเวลา 20.00 น. และปลาตัวสุดท้ายจะปิดไม่เกินเวลา 21.00 น.
จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) : ข้อ 38-44
38) 🗣️ ถาม : อีเวนต์จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) คืออะไร ?
💬 ตอบ : อีเวนต์ จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) คือระบบซื้อปลาคาร์ปแบบ ราคาคงที่ (Fixed Price) ไม่มีการประมูลหรือแข่งขันราคา ผู้ใช้จึงทราบราคาปลาตั้งแต่เริ่มต้น และสามารถกดขอซื้อปลาที่สนใจภายในอีเวนต์ได้หลายตัว หากปลาตัวใดมีผู้ขอซื้อมากกว่า 1 คน ระบบจะสุ่มผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อโดยอัตโนมัติอย่างเท่าเทียมกัน หากผู้ใช้ไม่ได้รับสิทธิ์ในปลาตัวหนึ่ง ก็ยังคงมีสิทธิ์ลุ้นปลาตัวอื่นที่กดขอซื้อไว้ โดยไม่เสียสิทธิ์ในรายการอื่น ขั้นตอนการเข้าร่วมอีเวนต์มีดังนี้
ขั้นตอนการทำงานของระบบจัดซื้อปลาคาร์ป (Purchase Request)
- ผู้ขายสร้างอีเวนต์และเพิ่มปลาเข้าสู่ระบบ : ผู้ขายสร้างอีเวนต์ กำหนดรายละเอียดและเงื่อนไขต่าง ๆ จากนั้นเพิ่มปลาคาร์ป พร้อมอัปโหลดรูปภาพ วิดีโอ และข้อมูลของปลาแต่ละตัว
- กำหนดราคาคงที่ : ผู้ขายกำหนดราคาของปลาแต่ละตัวล่วงหน้าในรูปแบบ ราคาคงที่ (Fixed Price) โดยไม่มีการต่อรองหรือประมูล ผู้ใช้จึงสามารถเลือกขอซื้อปลาให้เหมาะกับงบประมาณของตนเองได้
- ผู้ใช้กดขอซื้อ : ผู้ใช้สามารถกดขอซื้อปลาที่สนใจได้ทุกตัวภายในอีเวนต์ โดยไม่จำกัดจำนวนคำขอ
- ระบบสุ่มผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อ : หากปลาตัวใดมีผู้ขอซื้อมากกว่า 1 คน ระบบจะสุ่มเลือกผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อจำนวน 1 คนโดยอัตโนมัติ เพื่อให้การจัดสรรสิทธิ์เป็นไปอย่างเท่าเทียมและโปร่งใส
- ปิดคำขอของผู้ที่ไม่ได้รับสิทธิ์ : คำขอซื้อปลาตัวนั้นของผู้ที่ไม่ได้รับสิทธิ์จะถูกปิดโดยอัตโนมัติ แต่ผู้ใช้ยังคงมีสิทธิ์ลุ้นปลาตัวอื่นที่กดขอซื้อไว้ โดยไม่เสียสิทธิ์ในรายการอื่น
39) 🗣️ ถาม : Purchase Request แตกต่างจากการประมูลอย่างไร?
💬 ตอบ : Purchase Request เป็นการจองสิทธิ์ซื้อปลาในราคาคงที่ ผู้ใช้ทราบราคาปลาตั้งแต่เริ่มต้นและไม่ต้องเสนอราคาแข่งขันกัน หากปลาตัวใดมีผู้ขอซื้อมากกว่า 1 คน ระบบจะสุ่มผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อโดยอัตโนมัติอย่างเท่าเทียมกัน ส่วนการประมูล ผู้ใช้ต้องเสนอราคาแข่งขันกับผู้เข้าร่วมรายอื่น โดยราคาอาจเพิ่มขึ้นตาม Step Bid หรือระบบ Auto Bid และผู้เสนอราคาสูงสุดเมื่อรายการปิดจะเป็นผู้ชนะ สรุปง่าย ๆ คือ Purchase Request แข่งขันกันด้วยการสุ่มสิทธิ์ในราคาคงที่ ส่วนการประมูลแข่งขันกันด้วยราคา
40) 🗣️ ถาม : อีเวนต์จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) มีข้อดีสำหรับผู้ใช้อย่างไรบ้าง?
💬 ตอบ : ข้อดีของอีเวนต์จองสิทธิ์ซื้อปลา
- ซื้อปลาได้แบบสบายใจ ไม่ต้องแข่งขันราคา
ผู้ใช้ทราบราคาปลาตั้งแต่เริ่มต้น เพราะเป็นการซื้อแบบ ราคาคงที่ (Fixed Price) จึงไม่ต้องประมูลแข่งกับผู้ใช้อื่น - เลือกขอซื้อปลาได้ไม่จำกัด
ผู้ใช้สามารถกดจองสิทธิ์ซื้อปลาที่สนใจได้ทุกตัวภายในอีเวนต์ โดยไม่จำกัดจำนวน - พลาดตัวแรก ยังมีสิทธิ์ลุ้นตัวอื่นต่อ
หากไม่ได้รับสิทธิ์ซื้อปลาตัวหนึ่ง ผู้ใช้ยังคงมีสิทธิ์ลุ้นปลาตัวอื่นที่กดขอซื้อไว้ โดยผู้เข้าร่วมทุกคนมีโอกาสได้รับสิทธิ์อย่างเท่าเทียมกัน
41) 🗣️ ถาม : สามารถกดจองสิทธิ์ซื้อปลาได้กี่ตัว?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถกดจองสิทธิ์ซื้อปลาได้ ทุกตัวในอีเวนต์โดยไม่จำกัดจำนวน หากไม่ได้รับสิทธิ์ซื้อปลาตัวใด ยังคงมีสิทธิ์ลุ้นปลาตัวอื่นที่กดจองไว้ โดยไม่เสียสิทธิ์
42) 🗣️ ถาม : หากมีผู้จองปลาตัวเดียวกันหลายคน ระบบเลือกผู้ได้รับสิทธิ์อย่างไร?
💬 ตอบ : หากมีผู้จองปลาตัวเดียวกันมากกว่า 1 คน ระบบจะสุ่มเลือกผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อจำนวน 1 คนโดยอัตโนมัติอย่างเท่าเทียม โปร่งใส และไม่มีการพิจารณาจากลำดับการกดจอง สำหรับผู้ที่ไม่ได้รับสิทธิ์ ระบบจะปิดคำขอซื้อปลาตัวนั้นให้อัตโนมัติ แต่ยังคงมีสิทธิ์ลุ้นปลาตัวอื่นที่กดจองไว้ในอีเวนต์เดียวกันได้ตามปกติ
43) 🗣️ ถาม : สามารถยกเลิกคำขอซื้อปลาได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ใช้สามารถยกเลิกคำขอซื้อปลาได้ในขณะที่อีเวนต์ยังเปิดจอง โดยเข้าไปที่ รายละเอียดของปลาที่ต้องการยกเลิก เลื่อนลงไปด้านล่าง แล้วกด ✕ ยกเลิกการขอซื้อ
44) 🗣️ ถาม : จะทราบผลการจองสิทธิ์ซื้อปลาได้อย่างไร?
💬 ตอบ : เมื่ออีเวนต์จองสิทธิ์ซื้อปลาสิ้นสุดลง หากได้รับสิทธิ์ซื้อ ระบบ MyKoi จะส่งอีเมลแจ้งเตือน โดยภายในอีเมลจะแสดงรายละเอียดว่าผู้ใช้ได้รับสิทธิ์ซื้อปลาตัวใดบ้าง จากนั้นสามารถกดขอคำนวณค่าจัดส่งและดำเนินการชำระเงินตามขั้นตอน
จองสิทธิ์จับฉลาก (Draw Request) : ข้อ 45-51
45) 🗣️ ถาม : อีเวนต์จองสิทธิ์จับฉลาก (Draw Request) คืออะไร ?
💬 ตอบ : กิจกรรมจับฉลากเลือกปลาหน้าฟาร์ม เป็นกิจกรรมที่จัดขึ้นโดยฟาร์มปลาคาร์ป เพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้เลือกซื้อปลาตามงบประมาณที่ต้องการ โดยเริ่มจากการจองสิทธิ์ผ่านระบบ MyKoi และรับ Code สำหรับใช้เข้าร่วมกิจกรรม เมื่อถึงวันจัดกิจกรรม ทางฟาร์มจะนำ Code ของผู้เข้าร่วมมาจับฉลากเพื่อจัดลำดับคิว ผู้ที่ได้ลำดับแรกจะมีสิทธิ์เลือกปลาก่อน จากนั้นจึงเรียงตามลำดับไปจนครบจำนวนสิทธิ์ เมื่อผู้เข้าร่วมเลือกปลาครบตามสิทธิ์ที่ได้รับแล้ว ถือเป็นอันสิ้นสุดกิจกรรม นอกจากจะได้เลือกชมและเลือกซื้อปลาตัวจริงหน้าฟาร์มแล้ว ผู้เข้าร่วมยังได้พบปะ พูดคุย และแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับผู้ที่ชื่นชอบปลาคาร์ปเช่นเดียวกัน สรุปง่าย ๆ คือ “จองสิทธิ์ ลุ้นลำดับคิว เลือกปลา และรับปลากลับบ้าน” ต่อไปมาดูขั้นตอนการจับฉลากเลือกปลา เพื่อทำความเข้าใจกติกาแบบง่าย ๆ กันค่ะ
ขั้นตอนการจับฉลากเลือกปลา
- จองสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรม : ลูกค้าต้องจองสิทธิ์เข้าร่วมอีเวนต์ผ่านระบบให้สำเร็จ โดยภายในหนึ่งอีเวนต์อาจแบ่งปลาออกเป็นหลายกลุ่ม (Group) ตามช่วงราคา เพื่อให้ลูกค้าเลือกได้ตามงบประมาณที่ต้องการ
- ชำระเงินเพื่อยืนยันสิทธิ์ : เมื่อระบบแจ้งว่าได้รับสิทธิ์แล้ว ลูกค้าต้องชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด สิทธิ์จะสมบูรณ์เมื่อชำระเงินสำเร็จเท่านั้น
- รับรหัสสำหรับจับฉลาก : หลังจากชำระเงินสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับรหัสจับฉลาก (Code) เพื่อนำไปใช้จัดลำดับการเลือกปลาในวันกิจกรรม
- เริ่มกิจกรรมจับฉลากที่ฟาร์ม : เมื่อถึงวันและเวลาที่กำหนด ทางฟาร์มจะนำรหัสของผู้ที่ชำระเงินสำเร็จทั้งหมดมาจับฉลาก เพื่อจัดลำดับคิวอย่างโปร่งใสและยุติธรรม
- เลือกปลาตามลำดับที่จับได้ : รหัสที่ถูกจับขึ้นมาเป็นลำดับแรกจะได้รับสิทธิ์เลือกปลาก่อน จากนั้นจึงเลือกตามลำดับต่อไปจนครบทุกสิทธิ์
- สิ้นสุดกิจกรรม : เมื่อผู้เข้าร่วมเลือกปลาครบตามจำนวนสิทธิ์ทั้งหมดแล้ว ถือว่ากิจกรรมสิ้นสุดลง
46) 🗣️ ถาม : อีเวนต์จองสิทธิ์จับฉลาก (Draw Request) มีข้อดีสำหรับผู้ใช้อย่างไรบ้าง?
💬 ตอบ : สำหรับผู้ใช้หรือลูกค้า ระบบ Draw Request มีข้อดีน่าสนใจหลายอย่าง มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง
- เลือกซื้อปลาได้ตามงบประมาณ
อีเวนต์ Draw Request เปิดโอกาสให้ผู้ใช้เลือกจองสิทธิ์ในกลุ่มปลาที่มีช่วงราคาเหมาะสมกับงบประมาณของตนเอง ช่วยให้วางแผนค่าใช้จ่ายและเลือกซื้อปลาได้ง่ายยิ่งขึ้น - ได้เห็นปลาตัวจริงก่อนตัดสินใจเลือก
ผู้ใช้สามารถพิจารณาโครงสร้าง สีสัน ลวดลาย และลักษณะการว่ายน้ำของปลาตัวจริงก่อนเลือกตามลำดับคิว ช่วยลดความเสี่ยงจากการซื้อปลาผ่านรูปภาพหรือวิดีโอ ซึ่งอาจมีความแตกต่างจากปลาตัวจริง - ระบบจัดลำดับอย่างโปร่งใส
ผู้ที่ชำระเงินสำเร็จจะได้รับรหัสสำหรับจับฉลาก ทำให้การจัดลำดับคิวมีความชัดเจนและยุติธรรม - จัดการสิทธิ์ผ่านระบบได้สะดวก
ผู้ใช้สามารถจองสิทธิ์ ชำระเงิน และรับรหัสจับฉลากผ่านระบบ MyKoi ได้ในที่เดียว - ได้สัมผัสประสบการณ์และมิตรภาพหน้าฟาร์ม
ผู้ใช้จะได้พบปะ พูดคุย และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเจ้าของฟาร์มและผู้เลี้ยงปลาคาร์ปท่านอื่น ๆ เปรียบเสมือนเป็นชุมชน (Community) สำหรับคนรักปลาคาร์ป ที่สามารถแบ่งปันประสบการณ์และเทคนิคการเลี้ยงปลาร่วมกันได้
47) 🗣️ ถาม : ผู้ใช้สามารถจองได้กี่สิทธิ์ต่ออีเวนต์?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถจองสิทธิ์จับฉลากได้ ไม่จำกัดจำนวนต่ออีเวนต์ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับจำนวนสิทธิ์ที่อีเวนต์นั้นเปิดให้จอง โดยจำนวนสิทธิ์จะเท่ากับจำนวนปลา เช่น จอง 1 สิทธิ์ จะได้รับปลา 1 ตัว ส่วนจะได้เลือกปลาตัวใดขึ้นอยู่กับลำดับคิวที่จับได้ในวันกิจกรรม
48) 🗣️ ถาม : ลำดับการเลือกปลากำหนดอย่างไร?
💬 ตอบ : ลำดับการเลือกปลาจะกำหนดด้วยการ จับฉลากรหัสสิทธิ์ในวันจัดกิจกรรมที่ฟาร์ม โดยนำรหัสของผู้ที่ชำระเงินและยืนยันสิทธิ์เรียบร้อยแล้วมาจับฉลาก ผู้ที่ถูกจับรหัสขึ้นมาเป็นลำดับแรกจะได้เลือกปลาก่อน จากนั้นผู้เข้าร่วมรายอื่นจะเลือกปลาตามลำดับที่จับได้ไปจนครบทุกสิทธิ์ หากจองหลายสิทธิ์ จะได้รับรหัสตามจำนวนสิทธิ์และมีโอกาสจับได้หลายลำดับ
49) 🗣️ ถาม : เมื่อถึงวันจัดกิจกรรมอีเวนต์จองสิทธิ์จับฉลาก (Draw Request) ผู้ใช้ต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้าง ?
💬 ตอบ : เมื่อจองสิทธิ์ Draw Request สำเร็จ ผู้ใช้จะได้รับอีเมลแจ้งเตือนจาก MyKoi ซึ่งภายในอีเมลจะแสดงรายละเอียดสำคัญ เช่น ข้อมูลลูกค้า ชื่ออีเวนต์ จำนวนสิทธิ์จับฉลาก สรุปรายการสิทธิ์ และข้อมูลที่ควรทราบก่อนเข้าร่วมกิจกรรม เมื่อถึงวันจับฉลาก ผู้ใช้ควรเตรียมตัวดังนี้
- เดินทางไปยังฟาร์มตามวันและเวลาที่กำหนด
- เตรียมอีเมลยืนยันสิทธิ์ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม
- เดินชมและพิจารณาปลาตัวจริงก่อนเริ่มจับฉลากเลือกปลา
- เตรียมงบประมาณเพิ่มเติมไว้ให้พร้อม เพราะนอกจากปลาที่ได้รับตามสิทธิ์แล้ว อาจพบปลาตัวอื่นภายในฟาร์มที่ถูกใจและอยากซื้อกลับบ้านเพิ่มเติมได้
เรียกได้ว่า นอกจากจะได้ร่วมลุ้นลำดับคิวและเลือกปลาแล้ว ยังได้เดินชมบรรยากาศและปลาตัวจริงภายในฟาร์มอย่างเต็มที่อีกด้วย
50) 🗣️ ถาม : หากไม่สามารถไปร่วมกิจกรรมที่ฟาร์มได้ต้องทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากไม่สามารถไปร่วมกิจกรรมที่ฟาร์มได้ ผู้ใช้ควรติดต่อพูดคุยกับทางฟาร์มโดยตรง หรือติดต่อแอดมินทาง LINE: @mykoi เพื่อช่วยประสานงานกับทางฟาร์ม ผู้ขายอาจเสนอวิธีเข้าร่วมรูปแบบอื่น เช่น ถ่ายทอดสดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของฟาร์ม โดยให้เจ้าหน้าที่จับฉลากแทน และให้ผู้ใช้รับชมการจับฉลากพร้อมเลือกปลาผ่านไลฟ์ ทั้งนี้ วิธีดำเนินการขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและข้อตกลงของแต่ละฟาร์ม
51) 🗣️ ถาม : หากจับฉลากได้ลำดับท้าย ๆ แล้วยังมีปลาให้เลือกหรือไม่?
💬 ตอบ : มีปลาให้เลือกครบตามจำนวนสิทธิ์ที่เปิดจอง เนื่องจากจำนวนสิทธิ์ในอีเวนต์จะกำหนดให้สอดคล้องกับจำนวนปลา ผู้ที่จับฉลากได้ลำดับท้ายจึงยังได้รับปลาแน่นอน แต่อาจมีตัวเลือกน้อยกว่าผู้ที่ได้ลำดับต้น ๆ เพราะปลาบางตัวถูกเลือกไปก่อนแล้ว
การชำระเงินและการจัดส่ง : ข้อ 52-62
52) 🗣️ ถาม : MyKoi รองรับช่องทางการชำระเงินแบบใดบ้าง?
💬 ตอบ : สามารถชำระเงินได้ 2 ช่องทางหลัก ได้แก่
1. โอนเงินผ่านธนาคาร สามารถเลือกชำระได้ 2 วิธี ดังนี้
- โอนเงินด้วยเลขบัญชี
ชื่อบัญชี: บริษัท มังกรซัคเซส จำกัด
เลขที่บัญชี: 019-8-80613-7
ผู้ซื้อสามารถกรอกเลขที่บัญชีในแอปพลิเคชันธนาคารและดำเนินการโอนเงินได้ตามปกติ- สแกน QR Code
หากทำรายการผ่านโทรศัพท์มือถือ ให้บันทึกภาพหน้าจอ QR Code จากเว็บไซต์ แล้วนำไปสแกนผ่านแอปพลิเคชันธนาคารเพื่อชำระเงิน2. บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
ผู้ซื้อสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้ โดยมีอัตราค่าธรรมเนียม 5% ซึ่งระบบจะคำนวณและแสดงยอดรวมให้อัตโนมัติก่อนยืนยันการชำระเงิน
53) 🗣️ ถาม : การชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?
💬 ตอบ : มี การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะมีค่าธรรมเนียม 5% ของยอดชำระทั้งหมด โดยระบบจะแสดงยอดค่าธรรมเนียมให้ตรวจสอบก่อนยืนยันการชำระเงิน
54) 🗣️ ถาม : หลังจากแจ้งโอนเงินแล้ว แอดมินใช้เวลาตรวจสอบการชำระเงินนานเท่าไร?
💬 ตอบ : หลังจากแจ้งโอนเงินแล้ว แอดมินจะตรวจสอบสลิปภายในประมาณ 1–24 ชั่วโมง หากเกินระยะเวลาดังกล่าว กรุณาติดต่อแอดมินทาง LINE: @mykoi เพื่อแจ้งให้ตรวจสอบรายการชำระเงิน
55) 🗣️ ถาม : หากแจ้งโอนเงินแล้วสถานะยังไม่เปลี่ยนต้องทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หลังแจ้งโอนเงินแล้ว ระบบอาจใช้เวลาในการตรวจสอบหลักฐานและอัปเดตสถานะ กรุณารอสักครู่แล้วลองรีเฟรชหน้าเว็บไซต์อีกครั้ง หากสถานะยังไม่เปลี่ยน กรุณาติดต่อแอดมินทาง LINE: @mykoi พร้อมแจ้งเลขที่รายการ ชื่อผู้ชำระเงิน วันและเวลาที่โอน และแนบหลักฐานการโอนเงิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
56) 🗣️ ถาม : ค่าจัดส่งปลาคำนวณจากอะไร?
💬 ตอบ : ค่าจัดส่งปลาจะกำหนดโดยผู้ขาย โดยพิจารณาจาก ขนาดของปลาและพื้นที่จัดส่ง เมื่อผู้ซื้อกดขอคำนวณค่าจัดส่งแล้ว ผู้ขายจะแจ้งค่าจัดส่งผ่านระบบภายใน 24 ชั่วโมง จากนั้นระบบจะส่งอีเมลแจ้งยอดให้ผู้ซื้อดำเนินการชำระเงินต่อไป
57) 🗣️ ถาม : ผู้ขายต้องกำหนดค่าจัดส่งภายในระยะเวลาเท่าไร?
💬 ตอบ : ผู้ขายต้องกำหนดค่าจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากผู้ซื้อกดขอคำนวณค่าจัดส่ง เมื่อผู้ขายระบุค่าจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งอีเมลแจ้งยอดให้ผู้ซื้อดำเนินการชำระเงินต่อไป
58) 🗣️ ถาม : ผู้ชนะการประมูลสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าได้หรือไม่ และต้องตรวจสอบอย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ชนะการประมูลสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าได้ หลังจากกด ขอคำนวณค่าจัดส่ง และผู้ขายกำหนดค่าจัดส่งเรียบร้อยแล้ว โดยสามารถตรวจสอบได้ 2 ช่องทาง ดังนี้
- ตรวจสอบผ่านอีเมล
ระบบจะส่งอีเมลแจ้งค่าจัดส่งไปยังผู้ชนะการประมูล เมื่อเลื่อนลงมาด้านล่างของอีเมล จะพบหัวข้อดูสถานะการสั่งซื้อ - ตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ MyKoi
เข้าสู่ระบบ MyKoi แล้วไปที่เมนูประวัติการประมูล จากนั้นกดดูประวัติทั้งหมด และเลือกจัดการรายการประมูล ระบบจะแสดงสถานะสินค้าแยกตามชื่ออีเวนต์ที่ผู้ใช้เข้าร่วมประมูล
59) 🗣️ ถาม : หลังจองสิทธิ์ซื้อปลาแล้ว ผู้ใช้สามารถตรวจสอบสถานะรายการ Purchase Request ได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถตรวจสอบสถานะรายการ Purchase Request ได้โดยเข้าสู่ระบบ MyKoi แล้วกดเมนูมุมขวาบน เลือก ประวัติจองสิทธิ์ซื้อปลา > ประวัติการจองสิทธิ์ซื้อปลาของฉัน จากนั้นเลือกอีเวนต์ที่ได้รับสิทธิ์และกด จัดการคำสั่งซื้อ ระบบจะแสดงสถานะตั้งแต่ขอคำนวณค่าจัดส่ง, รอคำนวณค่าจัดส่ง, รอชำระเงิน, กำลังตรวจสอบการชำระเงิน, กำลังเตรียมสินค้า, จัดส่งแล้ว, จนถึงรายการเสร็จสมบูรณ์ หลังการชำระเงินได้รับการอนุมัติ ผู้ใช้ยังสามารถกด ดูสถานะการสั่งซื้อ จากอีเมลแจ้งเตือนของ MyKoi ได้เช่นกัน
60) 🗣️ ถาม : หากยังไม่ได้รับสินค้าเกินเวลาที่กำหนดต้องทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากยังไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาตรวจสอบสถานะการจัดส่งและติดต่อผู้ขายโดยตรงก่อน หากไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ หรือไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาอย่าเพิ่งกดยืนยันรับสินค้า และติดต่อแอดมินทาง LINE: @mykoi พร้อมแจ้งเลขที่รายการ รายละเอียดสินค้า และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบ
61) 🗣️ ถาม : หากสินค้าเสียหายหรือได้รับปลาไม่ตรงกับรายการต้องทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากสินค้าเสียหายหรือได้รับปลาไม่ตรงกับรายการ อย่าเพิ่งกดยืนยันรับสินค้า เนื่องจากหลังยืนยันแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ และเว็บไซต์จะไม่รับผิดชอบในทุกกรณี กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอไว้เป็นหลักฐาน และติดต่อแอดมินทันทีทาง LINE: @mykoi พร้อมแจ้งเลขที่รายการและรายละเอียดปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและช่วยประสานงานต่อไป
62) 🗣️ ถาม : สามารถขอใบเสร็จรับเงินได้อย่างไร?
💬 ตอบ : หากต้องการขอใบเสร็จรับเงิน กรุณาติดต่อแอดมินทาง LINE: @mykoi พร้อมแจ้งเลขที่รายการ ชื่อผู้ซื้อ และรายละเอียดการชำระเงิน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินการออกใบเสร็จให้