FAQ คำถามที่พบบ่อย สำหรับผู้ขาย
- การเปิดใช้งานโหมดผู้ขาย : ข้อ 1-7
- การสร้าง-จัดการอีเวนต์ และการจัดการปลาในอีเวนต์ : ข้อ 8-17
- อีเวนต์ประมูล (Auction) : ข้อ 18-23
- อีเวนต์จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) : ข้อ 24-28
- อีเวนต์จองสิทธิ์จับฉลากปลา (Draw Request) : ข้อ 29-36
- การตรวจสอบรายการขาย : ข้อ 37-40
- การชำระเงินและธุรกรรม : ข้อ 41-46
- การถอนเงิน : ข้อ 47-52
- การจัดส่งสินค้า : ข้อ 53-57
- การแก้ไขปัญหาและติดต่อทีมงาน : ข้อ 58-62
การเปิดใช้งานโหมดผู้ขาย : ข้อ 1-7
1) 🗣️ ถาม : โหมดผู้ขายคืออะไร?
💬 ตอบ : โหมดผู้ขาย คือโหมดสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการจัดกิจกรรมผ่าน MyKoi โดยสามารถสร้างโปรไฟล์ฟาร์ม สร้างอีเวนต์ประมูล (Auction) จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) และจองสิทธิ์จับฉลาก (Draw Request) รวมถึงติดตามรายการสั่งซื้อ การชำระเงิน และธุรกรรมต่าง ๆ ได้ภายในระบบเดียว
2) 🗣️ ถาม : ใครสามารถเปิดใช้งานโหมดผู้ขายได้บ้าง?
💬 ตอบ : ผู้ใช้ MyKoi ทุกคนสามารถเปิดใช้งานโหมดผู้ขายได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการเปิดใช้งาน เพียงเปิดโหมดผู้ขายและสร้างโปรไฟล์ฟาร์มให้เรียบร้อย ก็สามารถเริ่มสร้างอีเวนต์และใช้งานฟีเจอร์สำหรับผู้ขายได้
3) 🗣️ ถาม : เปิดใช้งานโหมดผู้ขายได้อย่างไร?
💬 ตอบ : หลังจากเข้าสู่ระบบ MyKoi ให้กดเมนูมุมขวาบน แล้วเลือก บัญชีผู้ใช้ > โหมดผู้ขาย จากนั้นกดเปิดใช้งานโหมดผู้ขาย หากเปิดใช้งานครั้งแรก ระบบจะให้สร้างโปรไฟล์ฟาร์มและกรอกข้อมูลให้เรียบร้อย เมื่อบันทึกข้อมูลแล้วก็สามารถเริ่มใช้งานฟีเจอร์สำหรับผู้ขายและสร้างอีเวนต์ได้ทันที
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีการเปิดโหมดผู้ขายและสร้างโปรไฟล์ฟาร์ม
4) 🗣️ ถาม : การเปิดใช้งานโหมดผู้ขายมีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
💬 ตอบ : ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเปิดใช้งานโหมดผู้ขาย แต่ระบบจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 10% เมื่ออีเวนต์มีผู้เข้าร่วมและดำเนินการจนเสร็จสิ้น
5) 🗣️ ถาม : ต้องกรอกข้อมูลอะไรบ้างในการสร้างโปรไฟล์ฟาร์ม?
💬 ตอบ : ในการสร้างโปรไฟล์ฟาร์ม ผู้ใช้ต้องกรอกข้อมูล เช่น รูปหน้าปกหรือโลโก้ฟาร์ม ชื่อฟาร์ม เบอร์โทรศัพท์ อีเมล เว็บไซต์ ที่อยู่ รายละเอียดเกี่ยวกับฟาร์ม และตำแหน่งที่ตั้งบน Google Maps จากนั้นกดบันทึกข้อมูลเพื่อเริ่มใช้งานโหมดผู้ขาย
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีการเปิดโหมดผู้ขายและสร้างโปรไฟล์ฟาร์ม
6) 🗣️ ถาม : สามารถแก้ไขข้อมูลฟาร์มและตำแหน่งที่ตั้งภายหลังได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ขายสามารถแก้ไขข้อมูลฟาร์มได้ โดยไปที่ หน้าหลักผู้ขาย > ข้อมูลฟาร์มและที่ตั้ง จากนั้นแก้ไขข้อมูลที่ต้องการ และกดบันทึกข้อมูล
7) 🗣️ ถาม : จะสลับระหว่างโหมดผู้ใช้และโหมดผู้ขายได้อย่างไร?
💬 ตอบ : กดเลือกโหมดที่ มุมซ้ายบนของหน้าจอ แล้วเลือก โหมดผู้ใช้ หรือ โหมดผู้ขาย ที่ต้องการใช้งาน
การสร้าง-จัดการอีเวนต์ และการจัดการปลาในอีเวนต์ : ข้อ 8-17
8) 🗣️ ถาม : ผู้ขายสามารถสร้างอีเวนต์ประเภทใดได้บ้าง?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถสร้างอีเวนต์ได้ 3 ประเภท ได้แก่ ประมูล (Auction), จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) และ จองสิทธิ์จับฉลาก (Draw Request) โดยแต่ละรูปแบบมีวิธีเข้าร่วมและเงื่อนไขแตกต่างกันตามประเภทของอีเวนต์
9) 🗣️ ถาม : ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้างก่อนสร้างอีเวนต์?
💬 ตอบ : ก่อนสร้างอีเวนต์ ผู้ขายควรเตรียมข้อมูลให้พร้อม เช่น ชื่ออีเวนต์ รูปภาพหรือภาพปก รายละเอียดกิจกรรม วันที่และเวลาเริ่ม–สิ้นสุด เงื่อนไขการเข้าร่วม รายการปลาและข้อมูลของปลา รวมถึงราคาหรือจำนวนสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ข้อมูลที่ต้องกรอกอาจแตกต่างกันตามประเภทอีเวนต์ เช่น ประมูล (Auction), จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) หรือ จองสิทธิ์จับฉลาก (Draw Request)
10) 🗣️ ถาม : สามารถแก้ไขรายละเอียดอีเวนต์หลังเผยแพร่แล้วได้หรือไม่?
💬 ตอบ : หลังเผยแพร่ไปแล้วจะไม่สามารถแก้ไขอีเวนต์ได้ โดยผู้ขายสามารถ แก้ไขอีเวนต์ได้ก่อนวันและเวลาเริ่มอีเวนต์เท่านั้น เมื่ออีเวนต์เริ่มแล้ว ปุ่ม แก้ไข จะหายไปโดยอัตโนมัติ หากต้องการแก้ไขข้อมูลหลังอีเวนต์เริ่มแล้ว กรุณาติดต่อแอดมินผ่าน LINE: @mykoi
11) 🗣️ ถาม : สามารถยกเลิกอีเวนต์ที่สร้างไว้ได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ขายสามารถ ยกเลิกอีเวนต์ได้ก่อนวันและเวลาเริ่มอีเวนต์เท่านั้น เมื่ออีเวนต์เริ่มแล้ว ปุ่ม ลบอีเวนต์ จะหายไปโดยอัตโนมัติ และจะไม่สามารถยกเลิกอีเวนต์ได้
12) 🗣️ ถาม : ผู้ขายสามารถเพิ่มปลาได้สูงสุดกี่ตัวต่ออีเวนต์?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถเพิ่มปลาได้สูงสุด 60 ตัวต่ออีเวนต์ ทั้งในอีเวนต์ประมูล (Auction), จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) และจองสิทธิ์จับฉลาก (Draw Request)
13) 🗣️ ถาม : สามารถเพิ่มปลาทีละหลายรายการได้ไหม?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ขายสามารถเพิ่มปลาหลายรายการพร้อมกันได้ โดยนำเข้าข้อมูลปลาผ่านไฟล์ CSV จากนั้นอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอของปลาแต่ละรายการให้ครบถ้วน แล้วกด Confirm Import เพื่อนำข้อมูลเข้าสู่ระบบพร้อมกัน
14) 🗣️ ถาม : ผู้ขายสามารถคัดลอกข้อมูลปลาจาก “ปลาของฉัน” มาใช้ในโหมดผู้ขายได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ขายสามารถ โคลนข้อมูลปลาจาก “ปลาของฉัน” (คอลเลกชันของฉัน) มาใช้ในโหมดผู้ขายได้ โดยในขั้นตอนเลือกปลาขณะสร้างอีเวนต์ ระบบจะแสดงปลาคาร์ปที่ผู้ขายเคยเพิ่มไว้ในโหมดผู้ใช้ เพื่อให้เลือกนำข้อมูลมาใช้ได้ทันที
15) 🗣️ ถาม : สามารถแก้ไขข้อมูลปลาหลังเพิ่มเข้าอีเวนต์แล้วได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ขายสามารถแก้ไขข้อมูลปลาได้ โดยไปที่หน้า แก้ไขอีเวนต์ แล้วเลือกรายการปลาที่ต้องการแก้ไข ทั้งนี้ สามารถแก้ไขได้ก่อนวันและเวลาเริ่มอีเวนต์เท่านั้น เมื่ออีเวนต์เริ่มแล้ว ปุ่ม แก้ไข จะหายไปโดยอัตโนมัติ
16) 🗣️ ถาม : สามารถนำปลาตัวเดิมไปใช้ในอีเวนต์อื่นได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ขายสามารถนำข้อมูลปลาตัวเดิมไปใช้ในอีเวนต์อื่นได้ โดยเลือกโคลนข้อมูลจาก “ปลาของฉัน” (คอลเลกชันของฉัน) ในขั้นตอนเลือกปลา ทั้งนี้ ปลาตัวดังกล่าวต้องยังไม่ถูกขายจากอีเวนต์ก่อนหน้า
17) 🗣️ ถาม : จะตรวจสอบสถานะอีเวนต์ที่กำลังดำเนินการได้ที่ไหน?
💬 ตอบ : ตรวจสอบได้ในหน้าหลักของอีเวนต์นั้น ๆ โดยจะแสดงกิจกรรมที่กำลังดำเนินการ, สิ้นสุดกิจกรรม - ผู้เข้าร่วมดำเนินการแล้ว และสิ้นสุดกิจกรรม - รอผู้เข้าร่วมดำเนินการ
- กิจกรรมที่กำลังดำเนินการ : อีเวนต์ที่ผู้ขายสร้างขึ้น และกำลังดำเนินกิจกรรมอยู่
- สิ้นสุดกิจกรรม - ผู้เข้าร่วมดำเนินการแล้ว : แสดงรายชื่อลูกค้า พร้อมชื่ออีเวนต์, Event ID, ชื่อผู้ใช้, อีเมล, และยอดรวม พร้อมสถานะล่าสุด อาทิ รอชำระเงิน, ชำระเงินแล้ว, กำลังเตรียมสินค้า, จัดส่งสินค้าแล้ว
- สิ้นสุดกิจกรรม - รอผู้เข้าร่วมดำเนินการ : แสดงรายชื่อลูกค้า พร้อมชื่ออีเวนต์, Event ID, ชื่อผู้ใช้, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ยอดรวม และรายการปลาที่ชนะ โดยอยู่ในสถานะ รอผู้ใช้กดขอคำนวณค่าจัดส่ง
ในส่วนของสิ้นสุดกิจกรรม - รอผู้เข้าร่วมดำเนินการ จะมีรายชื่อแสดง (มีชื่อผู้ใช้, อีเมล และเบอร์โทรศัพท์) ที่ทางผู้ขายรอให้กดขอคำนวณค่าจัดส่งเข้ามา หากไม่มีความเคลื่อนไหวใด ๆ ภายใน 24-48 ชั่วโมง ผู้ขายสามารถติดต่อผู้ประมูลโดยตรงได้เลย
อีเวนต์ประมูล (Auction) : ข้อ 18-23
18) 🗣️ ถาม : ผู้ขายสร้างอีเวนต์ประมูลได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถสร้างอีเวนต์ประมูลได้โดยไปที่ หน้าหลักผู้ขาย > ระบบประมูล > สร้างอีเวนต์ จากนั้นกรอกข้อมูลอีเวนต์ กำหนดวันและเวลา เลือกปลา ระบุราคาเริ่มต้น และตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วน ก่อนกด สร้างอีเวนต์ เพื่อส่งให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและอนุมัติ
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีเพิ่มรายการปลาสำหรับประมูลในโหมดผู้ขาย , วิธีสร้างอีเวนต์ประมูลในโหมดผู้ขาย ทำอย่างไร?
19) 🗣️ ถาม : ผู้ขายกำหนดราคาเริ่มต้นและ Step Bid ได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถกำหนดราคาเริ่มต้นได้ในขั้นตอน เลือกปลาเข้าอีเวนต์ โดยกด + เพิ่ม ที่รายการปลาที่ต้องการ จากนั้นกรอกราคาเปิดประมูล (บาท) และกดเพิ่มรายการ สำหรับ Step Bid ผู้ขายไม่ต้องกำหนดเอง เนื่องจากระบบจะคำนวณให้อัตโนมัติตามราคาเริ่มต้น เช่น ราคาเริ่มต้น 1,000 บาท ระบบจะเพิ่มราคาครั้งละ 100 บาท หรือราคาเริ่มต้น 10,000 บาท ระบบจะเพิ่มราคาครั้งละ 1,000 บาท
20) 🗣️ ถาม : ผู้ขายกำหนดเวลาเริ่มและเวลาปิดประมูลได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ขายสามารถกำหนด วันและเวลาเริ่มต้น–สิ้นสุดการประมูล ได้ในขั้นตอนสร้างอีเวนต์ เมื่อถึงเวลาที่กำหนด ระบบจะเปิดและปิดการประมูลโดยอัตโนมัติ
21) 🗣️ ถาม : ผู้ขายตรวจสอบราคาประมูลล่าสุดได้จากที่ไหน?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถตรวจสอบราคาประมูลล่าสุดได้จาก หน้าอีเวนต์ประมูล โดยเลือกอีเวนต์ที่ต้องการ จากนั้นดูราคาประมูลปัจจุบันของปลาแต่ละตัวในหัวข้อ รายการประมูล
22) 🗣️ ถาม : ผู้ขายจะทราบผู้ชนะการประมูลได้อย่างไร?
💬 ตอบ : เมื่อการประมูลสิ้นสุด ระบบจะแจ้งผลผู้ชนะให้ผู้ขายทราบทาง อีเมลภายใน 2 ชั่วโมง ผู้ขายสามารถตรวจสอบชื่อผู้ชนะและรายละเอียดรายการได้จากอีเมลแจ้งเตือน หรือเข้าไปดูที่ รายการอีเวนต์ประมูล ในโหมดผู้ขาย
23) 🗣️ ถาม : ผู้ขายต้องทำอะไรหลังอีเวนต์ประมูลสิ้นสุด?
💬 ตอบ : หลังอีเวนต์ประมูลสิ้นสุด ผู้ขายต้องตรวจสอบผู้ชนะประมูล กำหนดค่าจัดส่ง รอผู้ซื้อชำระเงิน จากนั้นเตรียมและจัดส่งปลา พร้อมอัปเดตสถานะในระบบจนกว่าผู้ซื้อจะยืนยันรับสินค้า
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: หลังจบการประมูล ผู้ขายต้องดำเนินการอย่างไร ?
อีเวนต์จองสิทธิ์ซื้อปลา (Purchase Request) : ข้อ 24-28
24) 🗣️ ถาม : Purchase Request คืออะไร?
💬 ตอบ : Purchase Request คือ รูปแบบอีเวนต์ที่ผู้ขายนำปลาคาร์ปมาเปิดให้ผู้ใช้ส่งคำขอจองสิทธิ์ซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยไม่มีการเสนอราคาแข่งขันกันเหมือนการประมูล เมื่ออีเวนต์สิ้นสุด ระบบจะคัดเลือกผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อ และผู้ขายดำเนินการกำหนดค่าจัดส่ง เตรียมสินค้า และจัดส่งปลาตามขั้นตอนของระบบ
25) 🗣️ ถาม : ผู้ขายสร้างอีเวนต์ Purchase Request ได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถสร้างอีเวนต์ Purchase Request ได้โดยไปที่ หน้าหลักผู้ขาย > ระบบ Purchase Request > สร้างอีเวนต์ จากนั้นกรอกข้อมูลอีเวนต์ กำหนดวันและเวลา เลือกปลา ระบุราคาขาย และตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วน ก่อนกด สร้างอีเวนต์ เพื่อส่งให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและอนุมัติ
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีการเพิ่มปลาเข้าระบบ "Purchase Request" ในโหมดผู้ขาย , วิธีสร้างอีเวนต์ “Purchase Request” ในโหมดผู้ขาย
26) 🗣️ ถาม : หากมีผู้จองปลาตัวเดียวกันหลายคน ระบบเลือกผู้ได้รับสิทธิ์อย่างไร?
💬 ตอบ : หากมีผู้จองปลาตัวเดียวกันมากกว่า 1 คน ระบบจะสุ่มเลือกผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อจำนวน 1 คนโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้จองทุกคนมีโอกาสได้รับสิทธิ์อย่างเท่าเทียมกัน ผู้ที่ไม่ได้รับสิทธิ์ยังสามารถลุ้นปลาตัวอื่นที่จองไว้ได้ตามปกติ
27) 🗣️ ถาม : ผู้ขายตรวจสอบผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อได้จากที่ไหน?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถตรวจสอบผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อได้โดยไปที่ หน้าหลักผู้ขาย > ระบบ Purchase Request > รายการอีเวนต์ จากนั้นเลือกอีเวนต์ที่ต้องการและกด ดูรายละเอียด เมื่อเลื่อนลงด้านล่าง ระบบจะแสดงผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อปลาแต่ละตัว พร้อมข้อมูลติดต่อและสถานะรายการ
28) 🗣️ ถาม : ผู้ขายต้องทำอะไรหลังอีเวนต์ Purchase Request สิ้นสุด?
💬 ตอบ : หลังอีเวนต์ Purchase Request สิ้นสุด ผู้ขายต้องตรวจสอบผู้ได้รับสิทธิ์ซื้อ รอลูกค้าส่งคำขอคำนวณค่าจัดส่ง จากนั้นกำหนดค่าจัดส่ง รอการชำระเงิน เตรียมและจัดส่งปลา พร้อมอัปเดตสถานะในระบบจนกว่าลูกค้าจะยืนยันรับสินค้า เมื่อรายการเสร็จสมบูรณ์ ยอดขายจะเข้าสู่ยอดเงินปัจจุบันในหน้าหลักผู้ขาย
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: เมื่ออีเวนต์ "Purchase Request" สิ้นสุดลง ผู้ขายต้องทำอะไรบ้าง ?
อีเวนต์จองสิทธิ์จับฉลากปลา (Draw Request) : ข้อ 29-36
29) 🗣️ ถาม : Draw Request คืออะไร?
💬 ตอบ : Draw Request คือ รูปแบบอีเวนต์ที่ผู้ขายเปิดให้ผู้ใช้จองสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมจับฉลากที่ฟาร์ม เมื่อถึงวันจัดกิจกรรม ระบบจะใช้ Code ของผู้เข้าร่วมเพื่อจับฉลากลำดับคิว จากนั้นผู้ใช้จะเลือกปลาตามลำดับสิทธิ์ที่ได้รับ โดยผู้ขายเป็นผู้จัดเตรียมปลา ตรวจสอบผู้เข้าร่วม และดำเนินกิจกรรมจนเสร็จสิ้น
30) 🗣️ ถาม : ผู้ขายสร้างอีเวนต์ Draw Request ได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถสร้างอีเวนต์ Draw Request ได้โดยไปที่ หน้าหลักผู้ขาย > ระบบ Draw Request > สร้างอีเวนต์ จากนั้นกรอกข้อมูลอีเวนต์ กำหนดวันและเวลาจองสิทธิ์ ระบุวันและสถานที่จัดกิจกรรม เพิ่มรายการปลาและจำนวนสิทธิ์ พร้อมตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วน ก่อนกด สร้างอีเวนต์ เพื่อส่งให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและอนุมัติ
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีการเพิ่มปลาเข้าระบบ "Draw Request" สำหรับผู้ขาย , วิธีสร้างอีเวนต์ “Draw Request” ในโหมดผู้ขาย
31) 🗣️ ถาม : ผู้ขายกำหนดจำนวนสิทธิ์เข้าร่วมได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ขายสามารถกำหนดจำนวนสิทธิ์เข้าร่วมอีเวนต์ Draw Request ได้ โดยจำนวนสิทธิ์จะเท่ากับจำนวนปลาที่เพิ่มในอีเวนต์ เช่น เพิ่มปลา 30 ตัว ระบบจะเปิดให้จองทั้งหมด 30 สิทธิ์ โดย 1 สิทธิ์มีสิทธิ์เลือกปลาได้ 1 ตัว
32) 🗣️ ถาม : ระบบกำหนดลำดับการเลือกปลาอย่างไร?
💬 ตอบ : ระบบจะกำหนดลำดับการเลือกปลาจาก การจับฉลาก Code ของผู้เข้าร่วมที่ชำระเงินแล้ว ในวันจัดกิจกรรม ผู้ที่จับได้ลำดับแรกจะมีสิทธิ์เลือกปลาก่อน จากนั้นจึงเลือกเรียงตามลำดับที่จับได้จนครบทุกสิทธิ์
33) 🗣️ ถาม : ผู้ขายตรวจสอบรายชื่อและ Code ของผู้เข้าร่วมได้จากที่ไหน?
💬 ตอบ : ขายสามารถตรวจสอบรายชื่อและ Code ของผู้เข้าร่วมได้ที่ หน้าหลักผู้ขาย > ระบบ Draw Request > รายการอีเวนต์ จากนั้นเลือกอีเวนต์ที่ต้องการและกดดูรายละเอียด ระบบจะแสดงข้อมูลผู้เข้าร่วม จำนวนสิทธิ์ สถานะการชำระเงิน และ Code สำหรับใช้จับฉลาก โดยจะแสดงเฉพาะสิทธิ์ที่ชำระเงินสำเร็จแล้ว
34) 🗣️ ถาม : ก่อนถึงวันจับฉลาก ผู้ขายต้องเตรียมอะไรบ้าง?
💬 ตอบ : ก่อนถึงวันจับฉลาก ผู้ขายควรตรวจสอบรายชื่อ ผู้ชำระเงิน และ Code ของผู้เข้าร่วมให้ครบถ้วน พร้อมจัดเตรียมปลา สถานที่ อุปกรณ์จับฉลาก และทีมงานสำหรับดูแลการเลือกปลาตามลำดับสิทธิ์ เพื่อให้กิจกรรมดำเนินไปอย่างเรียบร้อย
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: ก่อนถึงวันจับฉลากและในวันจับฉลาก "Draw Request" ผู้ขายต้องทำอะไรบ้าง?
35) 🗣️ ถาม : ในวันจับฉลาก ผู้ขายต้องดำเนินการอย่างไร?
💬 ตอบ : ในวันจับฉลาก ผู้ขายต้องตรวจสอบรายชื่อและ Code ของผู้เข้าร่วม ดำเนินการจับฉลากเพื่อกำหนดลำดับคิว จากนั้นเรียกผู้เข้าร่วมเลือกปลาตามลำดับสิทธิ์ และบันทึกผลการเลือกปลาในระบบจนครบทุกสิทธิ์
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: ก่อนถึงวันจับฉลากและในวันจับฉลาก "Draw Request" ผู้ขายต้องทำอะไรบ้าง?
36) 🗣️ ถาม : ผู้ขายต้องทำอะไรหลังอีเวนต์ Draw Request สิ้นสุด?
💬 ตอบ : หลังอีเวนต์ Draw Request สิ้นสุด ผู้ขายต้องตรวจสอบและบันทึกปลาที่ผู้เข้าร่วมเลือกให้ครบถ้วน จากนั้นปิดกิจกรรมในระบบ พร้อมส่งมอบปลา หรือตกลงเรื่องการฝากเลี้ยงและการจัดส่งกับลูกค้าให้เรียบร้อย
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: ก่อนถึงวันจับฉลากและในวันจับฉลาก "Draw Request" ผู้ขายต้องทำอะไรบ้าง?
การตรวจสอบรายการขาย : ข้อ 37-40
37) 🗣️ ถาม : ผู้ขายสามารถตรวจสอบรายการขายได้ที่ไหน?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถตรวจสอบรายการขายได้ที่ หน้าหลักผู้ขาย > รายการบัญชี หรือกด Statement เพื่อดูรายการธุรกรรม รายละเอียดการขาย ยอดเงิน และสถานะของแต่ละรายการ
38) 🗣️ ถาม : ผู้ขายจะทราบผลของอีเวนต์ได้อย่างไร?
💬 ตอบ : เมื่ออีเวนต์สิ้นสุด ระบบจะแจ้งผลให้ผู้ขายทราบทาง อีเมล และผู้ขายสามารถตรวจสอบผลได้จาก หน้าหลักผู้ขาย > รายการอีเวนต์ โดยเลือกอีเวนต์ที่ต้องการเพื่อดูผู้ชนะหรือผู้ได้รับสิทธิ์ รวมถึงสถานะของแต่ละรายการ
39) 🗣️ ถาม : ผู้ขายตรวจสอบรายชื่อผู้ชนะหรือผู้ได้รับสิทธิ์ได้จากที่ไหน?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถตรวจสอบรายชื่อผู้ชนะหรือผู้ได้รับสิทธิ์ได้ที่ หน้าหลักผู้ขาย > รายการอีเวนต์ จากนั้นเลือกอีเวนต์ที่ต้องการและกด ดูรายละเอียด ระบบจะแสดงรายชื่อผู้ชนะหรือผู้ได้รับสิทธิ์ของปลาแต่ละตัว พร้อมสถานะของรายการ
40) 🗣️ ถาม : ผู้ขายตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้โดยเปิด โหมดผู้ขาย แล้วเข้าสู่ระบบของอีเวนต์นั้น เช่น Auction หรือ Purchase Request จากนั้นเลือกอีเวนต์ที่สิ้นสุดแล้วและกด จัดการอีเวนต์ ระบบจะแสดงสถานะล่าสุด เช่น รอกำหนดค่าจัดส่ง รอชำระเงิน ชำระเงินแล้ว กำลังเตรียมสินค้า และจัดส่งสินค้าแล้ว
การชำระเงินและธุรกรรม : ข้อ 41-46
41) 🗣️ ถาม : ผู้ขายตรวจสอบสถานะการชำระเงินได้ที่ไหน?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินได้โดยไปที่ หน้าหลักผู้ขาย > รายการอีเวนต์ เลือกอีเวนต์ที่ต้องการ แล้วกด จัดการอีเวนต์ ระบบจะแสดงสถานะของแต่ละคำสั่งซื้อ เช่น รอชำระเงิน กำลังตรวจสอบการชำระเงิน หรือ ชำระเงินสำเร็จ
42) 🗣️ ถาม : ยอดขายจะเข้าสู่บัญชีผู้ขายเมื่อไร?
💬 ตอบ : ยอดขายจะเข้าสู่บัญชีผู้ขายเมื่อผู้ซื้อ ยืนยันรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว และสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น รายการสำเร็จ โดยยอดเงินจะแสดงในยอดเงินปัจจุบันของหน้าหลักผู้ขาย
43) 🗣️ ถาม : หากผู้ซื้อยังไม่ชำระเงิน ผู้ขายควรทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากผู้ซื้อยังไม่ชำระเงิน ผู้ขายควรรอให้ผู้ซื้อดำเนินการภายในระยะเวลาที่ระบบกำหนด และตรวจสอบสถานะได้จาก จัดการอีเวนต์ หากพ้นกำหนดแล้วยังไม่มีการชำระเงิน กรุณาติดต่อแอดมินผ่าน LINE: @mykoi
44) 🗣️ ถาม : ผู้ขายสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมของแต่ละรายการได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ขายสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมของแต่ละรายการได้ที่ หน้าหลักผู้ขาย > รายการบัญชี โดยเลือกรายการที่ต้องการเพื่อดูยอดขาย ค่าธรรมเนียมที่ถูกหัก และยอดเงินสุทธิที่ได้รับ
45) 🗣️ ถาม : MyKoi เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ขายเท่าไร?
💬 ตอบ : MyKoi เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ขาย 10% ของราคาปลา โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมจากค่าจัดส่ง ตัวอย่างเช่น ตัวอย่าง: ปลาราคา 10,000 บาท และคิดค่าจัดส่ง 500 บาท ระบบจะหักค่าธรรมเนียม 1,000 บาท ผู้ขายจึงได้รับเงินสุทธิ 9,500 บาท
46) 🗣️ ถาม : หากยอดเงินหรือรายการธุรกรรมไม่ถูกต้องควรทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากพบว่ายอดเงินหรือรายการธุรกรรมไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อแอดมินผ่าน LINE: @mykoi พร้อมแจ้งรายละเอียดรายการและแนบภาพหน้าจอ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินการแก้ไข
การถอนเงิน : ข้อ 47-52
47) 🗣️ ถาม : ผู้ขายสามารถถอนเงินได้จากที่ไหน?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถถอนเงินได้ที่ หน้าหลักผู้ขาย > ยอดเงินปัจจุบัน > ดูรายการบัญชี จากนั้นเลือกเมนูถอนเงิน เพื่อเพิ่มบัญชีธนาคารและส่งคำขอถอนเงิน
อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ: วิธีถอนเงินจากระบบ ง่าย รวดเร็ว รอรับเงินเข้าบัญชีได้เลย
48) 🗣️ ถาม : ถอนเงินขั้นต่ำเท่าไร?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถถอนเงินได้เมื่อมียอดเงินขั้นต่ำ 100 บาท
49) 🗣️ ถาม : การถอนเงินใช้เวลาดำเนินการกี่วัน?
💬 ตอบ : การถอนเงินใช้เวลาดำเนินการประมาณ 2–3 วันทำการ หลังจากส่งคำขอถอนเงินเรียบร้อยแล้ว
50) 🗣️ ถาม : การถอนเงินมีค่าธรรมเนียมหรือไม่?
💬 ตอบ : ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอนเงินเพิ่มเติม แต่ระบบจะหักค่าธรรมเนียมเว็บไซต์ 10% จากค่าปลา โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมจากค่าจัดส่ง
51) 🗣️ ถาม : สามารถเปลี่ยนบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินได้หรือไม่?
💬 ตอบ : ได้ ผู้ขายสามารถเพิ่มบัญชีธนาคารใหม่ได้ที่ หน้าถอนเงิน > บัญชีธนาคารของฉัน จากนั้นเลือกบัญชีที่ต้องการใช้รับเงินก่อนยืนยันการถอนเงิน
52) 🗣️ ถาม : หากถอนเงินแล้วยังไม่ได้รับเงินควรทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากส่งคำขอถอนเงินแล้ว กรุณารอประมาณ 2–3 วันทำการ หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้วยังไม่ได้รับเงิน ให้ติดต่อแอดมินผ่าน LINE: @mykoi พร้อมแจ้งรายละเอียดการถอนเงินและแนบภาพหน้าจอ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
การจัดส่งสินค้า : ข้อ 53-57
53) 🗣️ ถาม : ผู้ขายต้องกำหนดค่าจัดส่งอย่างไร?
💬 ตอบ : เมื่อผู้ซื้อส่งคำขอคำนวณค่าจัดส่ง ผู้ขายให้กด จัดการอีเวนต์ เลือกรายการที่ต้องการ แล้วกำหนดค่าจัดส่งตามขนาดปลาและพื้นที่จัดส่ง จากนั้นกด บันทึก โดยควรดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง หลังได้รับคำขอ เมื่อบันทึกแล้ว ระบบจะแจ้งค่าจัดส่งให้ผู้ซื้อดำเนินการชำระเงินต่อไป
54) 🗣️ ถาม : ผู้ขายควรตรวจสอบข้อมูลอะไรบ้างก่อนจัดส่งปลา?
💬 ตอบ : ก่อนจัดส่งปลา ผู้ขายควรตรวจสอบ ข้อมูลผู้ซื้อ ที่อยู่และเบอร์โทรจัดส่ง รายการปลา สถานะการชำระเงิน และวิธีจัดส่ง ให้ถูกต้อง พร้อมตรวจสอบสภาพปลาและบรรจุภัณฑ์ให้เรียบร้อยก่อนส่งมอบ
55) 🗣️ ถาม : ผู้ขายสามารถอัปเดตสถานะการจัดส่งได้จากที่ไหน?
💬 ตอบ : ผู้ขายสามารถอัปเดตสถานะการจัดส่งได้โดยไปที่ รายการอีเวนต์ เลือกอีเวนต์ที่ต้องการ แล้วกด จัดการอีเวนต์ จากนั้นเลือกรายการคำสั่งซื้อ กด จัดส่งสินค้า และกรอกข้อมูลการจัดส่งให้ครบถ้วน
56) 🗣️ ถาม : ต้องแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุหรือไม่?
💬 ตอบ : หากจัดส่งผ่านบริษัทขนส่ง ผู้ขายควรกรอก หมายเลขติดตามพัสดุ ในขั้นตอนอัปเดตสถานะการจัดส่ง เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าได้ หากเป็นการส่งมอบด้วยวิธีอื่น ให้ระบุรายละเอียดการจัดส่งตามจริง
57) 🗣️ ถาม : หากสินค้าเสียหายระหว่างจัดส่งควรทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากสินค้าเสียหายระหว่างจัดส่ง ผู้ขายควรติดต่อผู้ซื้อเพื่อขอรูปภาพหรือวิดีโอเป็นหลักฐาน และแจ้งให้ผู้ซื้อ ยังไม่กดยืนยันรับสินค้า จากนั้นติดต่อแอดมินผ่าน LINE: @mykoi พร้อมแจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและช่วยดำเนินการ
การแก้ไขปัญหาและติดต่อทีมงาน : ข้อ 58-62
58) 🗣️ ถาม : หากไม่สามารถเข้าสู่โหมดผู้ขายได้ควรทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากไม่สามารถเข้าสู่โหมดผู้ขายได้ ให้ตรวจสอบว่าได้สร้างโปรไฟล์ฟาร์มและกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว หากยังไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาติดต่อแอดมินผ่าน LINE: @mykoi พร้อมแนบภาพหน้าจอเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
59) 🗣️ ถาม : หากไม่สามารถสร้างหรือเผยแพร่อีเวนต์ได้ควรทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากไม่สามารถสร้างหรือเผยแพร่อีเวนต์ได้ แนะนำให้ตรวจสอบว่ากรอกข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว เช่น รายละเอียดอีเวนต์ วันและเวลา ข้อมูลปลา ราคา และรูปภาพ จากนั้นลองรีเฟรชหน้าเว็บไซต์และดำเนินการอีกครั้ง หากยังไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาบันทึกภาพหน้าจอหรือข้อความแจ้งเตือน แล้วติดต่อแอดมินผ่าน LINE: @mykoi เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบ
60) 🗣️ ถาม : หากข้อมูลอีเวนต์หรือข้อมูลปลาไม่ถูกต้องควรทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากข้อมูลอีเวนต์หรือข้อมูลปลาไม่ถูกต้อง ผู้ขายสามารถแก้ไขได้ที่ รายการอีเวนต์ > จัดการอีเวนต์ ก่อนวันและเวลาเริ่มอีเวนต์ หากอีเวนต์เริ่มแล้ว กรุณาติดต่อแอดมินผ่าน LINE: @mykoi พร้อมแจ้งรายละเอียดที่ต้องการแก้ไข
61) 🗣️ ถาม : หากพบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อควรทำอย่างไร?
💬 ตอบ : หากพบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อแอดมินผ่าน LINE: @mykoi พร้อมแจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อ ปัญหาที่พบ และแนบภาพหน้าจอหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและช่วยดำเนินการ
62) 🗣️ ถาม : สามารถติดต่อทีมงาน MyKoi ได้ผ่านช่องทางใด?
💬 ตอบ : ผู้ใช้สามารถติดต่อทีมงาน MyKoi ได้ทาง LINE Official: @mykoi พร้อมแจ้งรายละเอียดปัญหาและแนบภาพหน้าจอหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและช่วยเหลือ